„UNIC”, locul unde se pot afirma doar cei cu stofă de manager

Recent, preşedintele Nicolae Timofte a emis un ordin prin care unor angajaţi ai Magazinului Universal Cen­tral „Unic” SA li s-a conferit medalia „Meritul Civic”. E vorba de Natalia Sanduţa, directoarea instituţiei, Efrosinia Scrob şi Ludmila Cocerva, şefe de secţie.

Ludmila Cocerva: „Pentru a avea succes, trebuie să munceşti şi în zile de sărbătoare”

Câteva din secretele unei vân­zări reuşite ne-a dezvăluit Ludmila Cocerva, care este şi lider sindical.

După absolvirea şcolii de cultu­ră generală, a studiat la Colegiul de Comerţ din Chişinău, după care s-a angajat în calitate de merceolog la Magazinul „Unic”. Apoi a fost avansată până la funcţia de şef-ad­junct de secţie, iar din anul 1986, exercită funcţia de şefă a aceleiaşi secţii. Tot în anul 1986, a absolvit Universitatea de Stat din Moldo­va, specialitatea cercetare marfă şi organizarea comerţului. Con­duce o echipă de 17 oameni, între care vânzătoare, hamali. Activea­ză la Magazinul Universal Central  „Unic” de 41 de ani, din anul 1975.  În secţia pe  care o conduce se vând covoare, jucării, obiecte din masă plastică, mobilă.

Ludmila Cocerva spune că în anul 2015 rulajul la „Unic” a cres­cut cu peste 1 mln. de lei, în com­paraţie cu anul 2014. Volumul operaţiilor comerciale constituie lunar 700-800 de mii de lei, în secțiile conduse de dna Cocer­va, iar în perioada sărbătorilor de iarnă acest indice a constituit 1 mln. 200 de mii de lei. Magazinul „Unic” a încheiat 660 de contracte cu firme din Ucraina, Belarus, Po­lonia, Turcia, dar şi cu producători autohtoni. „Avem profit, pentru că în echipa noastră sunt mulţi oa­meni cu studii superioare. În afa­ră de asta, fiecare dintre angajaţi pune mult suflet în ceea ce face. La o creştere a rulajului ne aşteptăm şi în preajma Zilei Internaţionale a Femeii. Fiecare doreşte să îşi bucu­re persoana dragă, aşa că va trebui să activăm cu mai multă dăruire de sine”, spune Ludmila Cocerva.

Femeia afirmă că, pentru a avea succes în general şi a creşte în plan profesional, e nevoie de 

o muncă titanică. „A trebuit uneori să în­noptez la serviciu, pentru că îmi doream să am rezultate bune. Lu­cram şi în week-end, şi în zilele de sărbătoare. În activitatea pe care o desfășor se cere o mare răspunde­re materială, dar şi multă răbdare. Unii clienţi vin după cumpărături cu dispoziţie bună, alţii cu dispozi­ţie mai puţin bună. Şi trebuie să-l înţelegem pe fiecare”. În opinia Ludmilei Cocerva,  disciplina este una dintre cheile succesului. „Tatăl meu a fost militar, de aceea, în fa­milia noastră a fost o disciplină de fier. Ceea ce pot face astăzi, o fac azi, nu las pe a doua zi”. Secretul unei vânzări reuşite, după Ludmila Cocerva, sună cam aşa: „Dacă vin­dem draperii, nu le expunem doar pe cele de culoare albă, dar într-o gamă cromatică largă. Nu propu­nem doar trei canapele, dar 33”.

Femeia povesteşte că, încă de la începutul activităţii sale în calitate de merceolog este membru de sin­dicat. Iar acum şase ani, exercită în paralel şi funcţia de preşedinte al comitetului sindical al Magazinului „Unic”. „M-au rugat insistent cole­gii să fiu lider sindical. Probabil, oamenii au încredere în mine, ştiu că n-o să-i las în momente dificile. Asta mă bucură. Cel puţin nu-mi este ruşine să vin la serviciu”.

Natalia Sanduţa: „Unul dintre principiile mele de viaţă este: „Bine faci, bine ajungi”

Natalia Sanduţa, directorul Magazinului Universal Central „UNIC”, a fost o fire energică încă de pe băncile şcolii. După ce a ab­solvit Şcoala nr. 20 din Chişinău, actualmente Liceul „Alexandru Ioan Cuza”, în anul 1987, a început să lucreze ca vânzător la Magazi­nul „UNIC”, apoi ca administra­tor, merceolog, iar în ultimii şase ani exercită funcţia de director al acestei instituţii. E vorba de Nata­lia Sanduţa, care conduce o echipă de circa 300 de angajaţi, dintre care 85 la sută sunt femei. Printre ele sunt şi vânzătoare, manageri, şefe de secţii, specialişti în finan­ţe, ingineri etc. Specialist în mer­ceologie şi organizarea comerţului cu mărfuri nealimentare, Natalia Sanduţa face parte din prima pro­moţie a Academiei de Studii Eco­nomice, anul 1992.

„Succesul vine prin muncă asi­duă. Unul dintre principiile mele de viaţă este: „Bine faci, bine ajungi”. De la angajaţi cer corecti­tudine şi îndeplinirea obligaţiilor de serviciu. Vânzătorii trebuie să întâmpine cumpărătorii cu zâmbe­tul pe faţă, să dea dovadă de res­pect faţă de clienţi şi să-i invite să mai vină la „UNIC”.

Natalia Sanduţa îmbină în mod armonios activitatea de manager cu viaţa de familie. Pe lângă fap­tul că este directorul unuia dintre cele mai cunoscute magazine din capitală, Natalia Sanduţa mai este mamă şi soţie. „Mi se întâmplă să dorm doar cinci-şase ore pe zi, pentru că vreau să fiu şi gospodi­nă, şi părinte. Cu toate acestea, cred că fiul meu de 12 ani ar avea nevoie din partea mea de o mai mare atenţie”.

Managerul ne-a dezvăluit şi câ­teva din planurile de viitor. „Îmi doresc să modernizez în continu­are Magazinul „UNIC”. Avem în proiect renovarea cafenelei maga­zinului şi a sistemului de ventila­re. În ajunul Zilei Internaţionale a Femeii, invit toţi domnii să facă cumpărături la „UNIC”. Iar dom­nişoarelor, doamnelor le urez să fie mereu iubite, apreciate, suc­cesul să le însoţească mereu, iar atunci când întâmpină greutăţi, să nu dea înapoi”.

Efrosinia Scrob: „Sunt convinsă că „UNIC” o să întreacă magazinele de elită”

Efrosinia Scrob activează de 41 de ani la Magazinul „UNIC” din Chişinău, iar de şase ani este şefa secţiei tricotaje, confecţii dame şi copii. A absolvit o şcoală de mese­rii din sectorul Buiucani al capita­lei, în anul 1976, apoi Colegiul de Comerţ din Chişinău, în anul 1982.  Şi-a început cariera ca vânzător la tricotaje, articole de galanterie, apoi a activat în calitate de merce­olog.

În cadrul secţiei pe care o con­duce Efrosinia Scrob sunt patru subdiviziuni – tricotaje confecţii dame, „Lumea copiilor”, lenjerie dame, ciorapi. Conduce o echipă de 17 oameni, patru dintre care sunt tinere cu vârsta de până la 30 de ani. „Ne adresăm cumpă­rătorilor astfel ei să revină la noi. Îi atragem prin marfa de calitate. Avem un director care este om cu literă mare, a făcut mult ca „UNIC” să se dezvolte, să arate mai bine. A instalat ascensoare panoramice, a îmbunătățit iluminarea în sală, condițiile de muncă în sălile de la toate cele cinci etaje”, a accentuat Efrosinia Scrob.

În zi de sărbătoare, secţia înre­gistrează circa 500 de cumpărători pe zi. Un volum  mare de vânzări s-a înregistrat în ajunul zilei de 1 septembrie şi în timpul sărbători­lor de Revelion şi de Crăciun. „Deşi este concurenţă mare, ne străduim ca preţurile să fie mai mici decât la magazinele de elită. Cu specia­lişti ca ai noştri, sunt convinsă că „UNIC”–ul o să ajungă la nivelul magazinelor de elită, ba chiar o să ne întrecem concurenţii”, a menţi­onat Efrosinia Scrob.

Organizaţia sindicală de la Ma­gazinul „UNIC” este membră a Sin­dicatului Lucrătorilor din Comerţ, Alimentaţia Publică, Cooperaţia de Consum, Servicii, Restaurante şi Hoteluri „SindLUCAS”.