Comunicarea instituțională este esențială pentru construirea și menținerea unei reputații pozitive, pentru gestionarea eficientă a crizelor în colectiv și pentru consolidarea încrederii publicului în instituție. Despre procesul comunicării, importanța acesteia, dar și despre tipurile de comunicare instituțională s-a discutat în una din zilele trecute la un seminar organizat de Confederația Națională a Sindicatelor din Moldova (CNSM).
La acesta au participat 27 de lideri de organizații sindicale primare (OSP), membri ai comitetelor sindicale responsabili de comunicarea organizației și activiști sindicali.
„Acest seminar este rezultatul unui proiect desfășurat pe parcursul a doi ani cu suportul Agenției Daneze pentru Dezvoltare și Educație. Formatorii care stau în evidență la Institutul Muncii au trecut o perfecționare specială. Nu că nu am ști care ar fi metodele moderne de formare a adulților, dar am încercat să vedem ce fac și alți colegi de-ai noștri cu care comunicam pe diferite segmente și iată aici în domeniul educațional am văzut că avem multe lucruri comune. Pe alocuri, diferențele erau doar în denumirea unor activități și a unor procese educaționale. În baza acelui proiect de perfecționare, au fost adaptate la realitățile zilei patru teme noi, care țin de domeniul comunicării în sindicate. Trebuie să recunoaștem că, pe alocuri, nu doar la noi la sindicate, dar și la case mai mari lipsește comunicarea cu membrii de sindicat sau cu societatea. De aceea, ne-am gândit să oferim acest curs tuturor celor interesanți. Vor mai urma încă trei seminare. Unul va fi la tema protecției social-economice și a securității sociale, la tema relațiilor de muncă, a domeniului juridic și la tema securității și sănătății în muncă”, a menționat Dorin Suruceanu, șeful Departamentului educație, cercetare și relații internaționale de la Institutul Muncii.
În calitate de formatori sindicali naționali au fost Elena Anton, șefa Departamentului organizare, educație și informare a CNSM, dar și Lilia Franț, vicepreședintă a CNSM. Cele două formatoare le-au vorbit participanților despre arta oratorică în activitatea liderului sindical, care sunt caracteristicile unui bun orator, despre frica de a vorbi în public, dar și despre procesul de trecere de la identitatea instituțională la imaginea instituțională.
„Noi am încercat să mergem un pic diferit decât modulul pe care l-am făcut cu danezii. De ce? Pentru ca să avem două aspecte care sunt foarte importante pentru liderii de sindicat. Partea de comunicare instituțională ca instituție, ca sindicat per ansamblu și cealaltă parte – vorbitul public, care este tot o latură foarte importantă pentru cei care sunt lideri de sindicat”, a relevat Lilia Franț.
