27 septembrie 2022
Chisinau
Cititorii ne scriu

Refuzul nejustificat de a comercializa un produs este sancţionat

Loading
Cititorii ne scriu Refuzul nejustificat de a comercializa un produs este sancţionat
Refuzul nejustificat de a comercializa un produs este sancţionat
magazin-covoare

Foto: progres.ro

„Am cumpărat, nu demult, o bucată de mochetă care este vândută la metru la un magazin specializat al unuia dintre cei mai mari pro­ducători de covoare din ţara noastră. După ce am ales produsul de care aveam nevoie, angajaţii magazinului mi-au propus să cumpăr o bucată de aproape două ori mai mare, pentru că în caz contrar ar fi refuzat, în general, să-mi vândă ceea ce solicitam.

De vreme ce costul întregii bucăţi din care aş fi vrut eu să-mi fie tă­iată doar o parte ar fi fost exagerat de mare, am solicitat condica de sugestii și reclamaţii pentru a-mi exprima dezacordul şi a primi un răspuns în scris privind legalitatea acţiunilor comerciantului.

Lucrătorii de la magazin nu au vrut să-mi prezinte cartea de recla­maţii şi, după ce s-au mai sfătuit între ei, au decis să aplice o redu­cere, care a scăzut parţial din preţul care urma să fie achitat supli­mentar.   

Am acceptat această ofertă, dar ulterior angajaţii şi-au exprimat teama că angajatorul lor ar putea să le reţină din salariu suma redu­cerii ce mi-a fost acordată.

Din acest considerent, aş vrea să ştiu dacă acest gen de situaţii sunt reglementate prin lege sau care este practica în acest domeniu.

 

Iurie Guriţan, Chişinău”

 

Sergiu Lelic, şef adjunct al Direcţiei relaţii cu consumatorii a Agenţiei pen­tru Protecţia Consumatorilor, a pre­cizat pentru „Vocea poporului” că, de vreme ce este vorba despre un produs care se vinde la metru, cumpărătorul este în drept să solicite doar atât de cât are nevoie. În mod corespunzător, con­sumatorul va achita doar pentru ceea ce primeşte.

Potrivit lui Sergiu Lelic, art. 273, p. 10 din Codul contravenţional pre­vede că refuzul nejustificat de a vinde un produs sau de a presta un serviciu este sancţionat.

În cazul în care consideră că vânză­torul nu procedează corect, cumpărăto­rul este în drept să se adreseze în formă scrisă, prin intermediul registrului de reclamaţii, pentru a primi un răspuns din partea comerciantului. Dacă agen­tul economic nu oferă nici o explicaţie sau rămâne pe aceeaşi poziţie cu care nu este de acord cumpărătorul, acesta din urmă se poate adresa la Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor.

 

Dovada scrisă

 

Sergiu Lelic a subliniat că, atunci când este depusă o astfel de petiţie, fără a exista şi o dovadă scrisă, vânzătorul poate nega că a refuzat să vândă produ­sul solicitat de cumpărător. În conse­cinţă, acţiunile întreprinse de inspecto­rii pentru protecţia consumatorilor vor fi zadarnice.

Întrebat dacă notarea în cartea de reclamaţii de către cumpărător a fap­tului că nu este de acord cu anumite reguli instituite de comerciant pentru procurarea produselor acestuia nu este deja o dovadă documentată a potenţi­alei încălcări a drepturilor consumato­rului, Sergiu Lelic a răspuns că în acest caz este nevoie de următoarele. Pentru ca reclamaţia să poată fi examinată de inspectorii pentru protecţia consuma­torilor, aceştia trebuie să fie informaţi despre existenţa ei şi mai este necesar să fie indicat numele şi prenumele, adresa de domiciliu şi un telefon de contact al solicitantului. Modalităţi­le de sesizare a încălcărilor legate de drepturile consumatorului sunt diver­se, iar fiecare petiţie este examinată în mod individual, a mai remarcat Segiu Lelic.

 

Linia fierbinte

 

Iniţial, însă, lucrătorul de la linia fierbinte a Agenţiei pentru Protecţia Consumatorului, după ce a fost solicitat să ofere informaţii pe marginea acele­iaşi situaţii, a opinat că vânzătorul este în drept să comercializeze bucata în­treagă de mochetă care i-a mai rămas şi nu doar atât cât doreşte cumpărătorul.

Dacă îi va rămâne o parte pe care n-o va putea vinde ulterior, comerciantul are dreptul să refuze să vândă bucata respectivă. În acest caz, cumpărătorul ar trebui să procure altceva, pentru ca vânzătorului să nu-i rămână o bucată cu care nu va mai avea ce face.

O altă opţiune ar fi s-o împartă în jumătate, ca să o poată vinde pe toată, a fost explicaţia operatorului de la linia fierbinte.

Rugat să spună dacă legislaţia conţi­ne prevederi referitoare la astfel de si­tuaţii, acelaşi operator a afirmat că nu există asemenea stipulări şi că pentru un răspuns mai detaliat este necesar să fie depusă o cerere în scris la Agenţia pentru Protecţia Consumatorului.

  
Citiți-ne pe Facebook
Comentarii
0
Comentează
Citește și
Situs sbobet resmi terpercaya. Daftar situs slot online gacor resmi terbaik. Agen situs judi bola resmi terpercaya. Situs idn poker online resmi. Agen situs idn poker online resmi terpercaya. Situs idn poker terpercaya.

situs idn poker terbesar di Indonesia.

List website idn poker terbaik.

Kunjungi situs mpo slot online terpercaya

Kunjungi Situs slot mpo online terbaik Indonesia.

Situs agen slot terpercaya dan resmi

slot hoki gacor