Magazin de vise pentru cei norocoși sau coșmaruri pentru ghinioniști

Comerțul electronic prinde ră­dăcini în Republica Moldova, însă, odată cu el, se înmulțesc și plângerile la Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței (APCSP). Deși îți oferă confortul de a-ți alege produsul în timp ce stai acasă, direct de la calculator, oriunde te-ai afla, nu poți ști cu exactitate calitatea mărfii care urmează să-ți fie livrată.

Este și cazul Elenei Batog din Chișinău. În toamna trecută, fe­meia a comandat de la un ma­gazin online un aparat de pre­parat cafea. „Îmi doream de mult timp un astfel de aparat de ca­fea și l-am găsit pe acel site. Mi se păruse un site de încredere, întrucât m-am uitat și prin co­mentariile care erau și nu spunea nimeni ceva de rău de acel site. Am comandat, fără a bănui ceva. Comanda urma să fie livrată în maxim două săptămâni de zile. Trecuse deja o lună, iar eu nu o primisem. Am telefonat la numă­rul indicat pe site. Mi s-a spus că nu au încă așa aparat în depozit, dar că, în timp util, o să facă rost de el. Mi-a livrat comanda peste o lună și ceva. Surpriză însă, când am deschis coletul, lipseau une­le piese din aparat. Am telefonat iarăși la ei, dar nu am mai putut obține nici un răspuns pozitiv. Îmi ziceau că mi-au trimis produsul solicitat”, ni se plânge femeia.