„Теперь не надо стоять в очереди, можно сделать удостоверение личности и находясь за рубежом”

ГП «Registru» — хороший пример сотрудничества между руководством предприятия и профсоюзами. У работников много преимуществ. Есть Коллективный трудовой договор с множеством положений. Пос­ле того как Республика Молдова добилась либерализации визового режима со странами Европейского союза, граждане берут штурмом паспортные столы, чтобы сделать биометрический паспорт. Директор ГП «Registru» Серджиу Райлян рассказал нам, как они подготовились к этому моменту, так чтобы и кли­енты были довольны, и работники не были слишком загружены.

 

 

— Г-н Райлян, ГП «Registru» было признано одним из предприятий, где администрация эффективно взаимодействует с профсоюзными органами. Как вам это удается?

— Работники это наше богатство, поэто­му мы делаем все возможное, чтобы создать для них достойные и как можно бо­лее комфортные условия труда. Стараем­ся хорошо организовать не только работу, но и свободное время. Вместе ходим на во­лейбол, на футбол, в бассейн, на рыбалку. По сравнению с другими предприятиями, в «Registru» жизнь кипит. Конечно же, было время, когда у нас были разные мне­ния по одному и тому же вопросу, но мы всегда приходили к общему знаменате­лю. Мой первый опыт отношений с профсоюзами был в Румынии, когда я работал на очень крупном предприятии с тремя профсоюзами. Это была отличная школа. 

— Хорошие специалисты пробле­ма для всех крупных предприятий. Как вы их находите и как сохраня­ете?

— В основном мы стараемся сами рас­тить свои кадры. Специалисты-компью­терщики — это не только наша пробле­ма. У нас более 200 программистов. К нам приходят сразу со студенческой скамьи. Немного работают, потом уходят в инос­транные фирмы, действующие в Респуб­лике Молдова. Там они работают не более двух лет, затем уезжают в Румынию, а по­том и в Европу (большинство в Великоб­ританию). Это типичная для нашего рын­ка ситуация. Остальные же сотрудники у нас, как говорится, пускают корни. Сна­чала мы пытаемся найти внутренние ре­сурсы для их продвижения, а если тако­вых нет, то мы обращаемся к специалис­там извне.

 

Работники – наше богатство, поэтому мы делаем все возможное, чтобы создать им достойные, как можно лучшие условия труда

 

— Ваша сфера деятельности очень быстро развивается. Что вы пред­принимаете, чтобы идти в ногу с техническим прогрессом и не толь­ко?

— У нас есть современный центр подго­товки, где проводится непрерывное по­вышение квалификации специалистов. Здесь работают преподаватели, владею­щие иностранными языками, специалис­ты в области экспертизы и др. Сейчас мы разрабатываем поправки в закон, предус­матривающий возвращение гражданства нашим соотечественникам из России и Ук­раины. Для его доработки мы пригласи­ли Николае Осмокеску — доктора хабили­тат юридических наук, эксперта в облас­ти конституционного права. Также плани­руем провести семинар на тему «Менедж­мент времени». Специалисты IT проходят стажировку за рубежом.

— В 2011 году, при вступлении в должность, говорят, что перед Вами поставили задачу сократить внутренние расходы.

— На самом деле мне никто не ставил та­кой задачи, но согласитесь, расходы долж­ны соответствовать доходам. Например, в секторе Чентру у нас было три бюро по документированию. Они не были эффек­тивны и теперь в этом секторе только одно бюро. Кроме того, раньше предприятие брало в аренду гараж на ул. Барьера Ску­лень. Теперь мы от него отказались и бла­гоустроили парковку во дворе. Чтобы по­высить доходы предприятия, мы пред­приняли ряд мер. Одна из них – введение персонализированных номерных знаков, с номерами 1, 2 и т.д. Кто хочет выделить­ся – тратит больше.

— На вашем предприятии кризис вроде не должен ощущаться, ведь в любом случае люди должны де­лать себе документы…

— Да, но это зависит и от установленных цен. В Румынии паспорт стоит как мини­мум 100 долларов, у нас – 700 леев. Ранее его цена составляла 1250 леев, за три года мы его удешевили до 700, дешевле уже нет возможности. На определенные рас­ходы может быть какое-то влияние, но ма­териалы поступают из-за границы и стоят дорого. У паспорта 32 страницы. На этой же бумаге печатают и деньги, она доро­гая. Теперь все переходят на поликарбо­нат, который немного дороже, зато срок годности выше.

— Готовы ли вы справиться с боль­шим числом молдавских граждан, которые обращаются для оформ­ления биометрического паспор­та?

— Мы готовились к этому, сократили процесс. К примеру, в случае повторно­го запроса на оформление паспорта уже не нужно представлять весь пакет доку­ментов – достаточно иметь при себе лишь удостоверение личности. Раньше можно было оформлять паспорт только по месту жительства, сейчас же можно обращать­ся в любое отделение в стране. Некоторые подразделения работают в большинстве случаев без выходных, без перерывов на обед. Не нужно выстаивать в очередях во множестве кабинетов. Есть единое окно, где решаются все проблемы. Удостовере­ние личности можно оформлять и нахо­дясь за границей.

— Если работники трудятся без вы­ходных, как Вы смогли при этом не нарушать их права?

— Работа идет по сменам. Труд в выход­ные дни оплачивается в двойном размере, согласно законодательству.

 

Читайте также: Новые люди с новыми взглядами

 

— Говорят, что в этой сфере усло­вия труда вредные…

— Теперь используется современное оборудование, которое не вредит здоро­вью. Мы проводили измерение радиа­ции, содержания вредных веществ и пр. в рабочих помещениях. Все в допустимых пределах. Установлена дополнительная вентиляция. Работают с бумагой и просто она ламинированная.

— Насколько востребованы желтые номерные знаки?

— У частных перевозчиков есть 6 меся­цев для их замены. Теперь у нас есть при­мерно 20 номеров, выданных в Анений Ной, Резине. Новые номера сделают пе­ревозчиков более дисциплинированны­ми. Кое-кто не проходил техосмотр 20 лет. Так издалека видно, имеет ли транс­портное средство разрешение на пере­возку пассажиров или нет. Мы переняли опыт Голландии.

— У вас очень обширная база дан­ных. Случается ли, чтобы инфор­мацию запрашивали, скажем, по­литики, министры, влиятельные лица?

— Нет, так как остаются следы. У меня в качестве генерального директора нет доступа к персональным данным, кото­рые строго конфиденциальны, да они мне и не нужны. Очень легко проверить, кто просматривал персональные данные, есть Национальный центр по защите персо­нальных данных, есть комиссия по безо­пасности, проверки от СИБ, НЦБК, ник­то не хочет играть с этим. Автоматически видно, кто и как зашел.

 

 

Мы каждый день подписываем заявле­ния, где и к кому зашли, люди приходят и говорят, чтобы мы показали, кто заходил в их базу данных. Мы обязаны им отве­чать. У нас есть собственный департамент безопасности и мониторинга. Сущест­вует очень много фильтров. Теперь мы начнем издавать электронные удостове­рения, и одной из предусмотренных услуг будет следующая: с помощью своего удос­товерения можно будет из дому заходить в систему и смотреть, кто заходил в твою базу данных.

— Какими будут электронные удос­товерения?

— Они будут похожи на обычные удос­товерения личности, просто будут снаб­жены чипом. Не выходя из дома, мож­но будет воспользоваться и получить доступ к целому ряду альтернативных услуг. К примеру, не нужно идти в Отдел запи­си актов гражданского состояния, в бюро кадастра, а можно заказать необходимый документ, который будет затем доставлен домой. Также можно будет голосовать из дома, где бы ты ни находился. Пока еще нельзя, но через несколько лет такое бу­дет возможным.

— Какие у Вас еще планы на буду­щее?

— Мы ходим выдвинуть проект о регис­трации автомобилей и технического пас­порта машины, чтобы можно было про­ходить таможню, не выходя из машины. Но пока еще нужно закончить с элект­ронным удостоверением. Мы страна ма­ленькая, поэтому проекты осуществляют­ся быстро.