Новые люди с новыми взглядами

Интервью с генеральным директором ГП «Poşta Moldovei» Сергеем Настас, который после многих лет работы за рубежом, где накопил особый опыт, решил привезти Европу домой, в Молдову.

 

Уважаемый г-н Настас, недавно ис­полнилось 100 дней с Вашего назначения на должность. Как прави­ло, это повод для подведения опре­деленных итогов. Что удалось Вам сделать за это время?

Мы является подразделением Министерства информационных технологий и связи, поэтому, в своей деятельности я руководствовался Планом действий по развитию ГП «Poşta Moldovei» на 2013-2016 гг. В нем четко закреплены направ­ления развития, как то: управление фи­нансовых операций, преобразование почтовых отделений и узлов почтовой связи в «единое окно» и т.д. Внедрение «едино­го окна» станет одним из самых важных достижений. Так, если жителю того или иного населенного пункта потребуется справка о наличии/отсутствии судимостей, то ему не придется выезжать в рай­центр или в Кишинев. Будет достаточно обратиться в местное почтовое отделение и получить нужный документ. Тем самым граждане избавятся от дополнительных расходов на поездку, им не придется ча­сами простаивать в очередях. В то же вре­мя наша деятельность станет прозрачнее, а это позволит исключить бюрократию и коррупцию в деятельности 1148 почтовых отделений (из них 36 расположены в рай­центрах, 50 – в Кишиневе и остальные – в селах страны).

 

ГП «Poşta Moldovei» сможет оказывать услуги и в валюте, что будет способствовать повышению эффективности услуг

 

Учитывая, что наше предприятие на­ходится на самофинансировании, нам не­обходимо использовать различные пути, которые могут способствовать экономи­ческому росту и предоставлению рента­бельных услуг. Я бы отметил, что вскоре мы получим лицензию на деятельность в финансовой сфере. Эта лицензия выдает­ся Национальным банком Молдовы. Не­которое время назад если денежные пере­воды поступали в валюте, то мы были обя­заны конвертировать их в леи и выплачи­вать гражданину. В декабре были внесе­ны изменения в Закон №114 о платежных услугах и электронных деньгах, таким об­разом, после получения названной лицен­зии и благодаря этому закону, ГП «Poşta Moldovei» сможет оказывать услуги и в ва­люте, а это будет способствовать повыше­нию эффективности услуг. Также мы го­товы заключать прямые договоры о дву­стороннем сотрудничестве с нашими кол­легами из европейских стран, к примеру, Италии, Испании, Португалии и пр. Учи­тывая, что многие наши сограждане про­живают за границей и отправляют день­ги домой различными незаконными путя­ми, мы решили, чтобы денежные перево­ды в валюте поступали непосредственно – через почтовые отделения. Это социаль­ная проблема, которую мы хотим решить в ближайшее время.

Другое направление развития – ку­рьерская служба. Я имею в виду быструю почту, которая будет заниматься достав­кой различных почтовых отправлений (конвертов, договоров, посылок), а также другой продукции от магазинов, оказыва­ющих услуги он-лайн. В ближайшее вре­мя мы приобретем 6 фургонов. Из них 4 мы распределим в Кишинев, один в Бель­цы и один в Кахул. Мы надеемся, за счет модернизации наших способностей, ин­фраструктуры и благодаря нашим амби­циям, завоевать рынок Молдовы и, таким образом, справиться с высокой конкурен­цией, в том числе со стороны европейских компаний, число которых с каждым го­дом на отечественном рынке увеличива­ется. Наша цель в том, чтобы разработать как можно больше новых и привлекатель­ных услуг.

Почтовые отделения, главным об­разом сельские, расположены в очень старых зданиях. Вы плани­руете провести их модернизацию, чтобы улучшить условия труда?

Что касается ремонта старых зданий, то я понял, что порой замена кровли пробле­му не решает. Однако ремонт почтового отделения требует очень много денег. Тог­да мы решили отказаться от малых и неу­добных почтовых отделений и приобрести другие – построенные из деревянных бру­сьев. У нас подписан договор с Российской Федерацией, и мы надеемся, таким обра­зом, что наши офисы будут красивыми, удобными, теплыми и прекрасно впишут­ся в сельский пейзаж. Мы уже посчитали, что ремонт кровли обойдется в такую же сумму как и почтовое отделение, постро­енное из дерева. Хочу также отметить, что мы не можем оказывать новые услуги без модернизации всех отделений, поэтому в течение 2014 года мы планируем провести компьютеризацию 85-90% всех почтовых отделений.

Я заметила, что в своей деятельности Вы уделяете особое внимание человеческому фактору. В частности, вы стараетесь, чтобы сотруд­ники работали в хороших услови­ях, чтобы зарплата выплачивалась вовремя. Этими действиями вы стремитесь равняться на европейские стандарты?

Проанализировав социально-экономическую ситуацию, я пришел к заключе­нию, что одним из основных факторов, от которых зависит благосостояние ГП «Poşta Moldovei», это почтальон. И тог­да мы задались вопросом, каковы усло­вия труда, когда они в последний раз по­лучали современное оборудование и эки­пировку? Когда мы обнаружили что нор­мальные условия труда обеспечены толь­ко в нескольких почтовых отделениях, мы решили выдать всем почтальонам страны по одной паре ботинок и куртке высокого качества, с тем, чтобы и в снег, и в дождь человек мог себя комфортно чувствовать, не простывал и не сидел на больничном. Всего мы купили 2800 курток и 2800 пар ботинок.

Что касается зарплат, то задержек у нас нет, но проблема в их небольшом разме­ре, в частности для почтальонов. Я думаю, что эти работники должны получать достойную зарплату. Мы проведем обшир­ный анализ, на следующей неделе я лично отправлюсь на места, ближе к людям, что­бы понять, как можно решить проблемы быстрее. Времени нет. В наш век все про­исходит очень быстро. Что касается без­опасности труда, есть случаи нападения на наших сотрудников со стороны психи­чески нездоровых людей. В ближайшее время думаем организовать Передвиж­ное управление, оснащенное и видеока­мерами. Таким образом, работники это­го Управления смогут вмешаться в любой момент, чтобы оказать необходимую по­мощь почтальонам.

Недавно ГП « Poşta Moldovei» вве­ла новые тарифы на почтовые от­правления. Когда они последний раз подвергались пересмотру и ка­кова европейская практика?

Вы правы, ГП «Poşta Moldovei» увели­чило тарифы, но хотелось бы отметить, что это произошло только по нескольким направлениям, там, где есть транзитные маршруты. В то же время по некоторым маршрутам тарифы упали, например, в Испанию и Португалию. Это объясняется тем, что открылись прямые рейсы, такие как Кишинев-Мадрид. Я также слышал, что некоторые возмущены тем, что отпра­вить посылку в Россию стоит больше, чем в Румынию. Все очень просто. Расстояние до Москвы в четыре раза больше (2 тыс. км), чем до Бухареста (450 км).

 

 

Сегодня экономика основана на ры­ночных отношениях, так что мы не можем себе позволить работать в убыток, особен­но если учесть, что мы на самофинансиро­вании. Изменение тарифов также объяс­няется повышением цен на топливо. Мы были вынуждены согласовывать тарифы с авиакомпаниями.

Как известно, в Молдове действу­ет всего одно училище, которое го­товит специалистов для ГП «Poşta Moldovei» и «Moldtelecom». Нахо­дится оно в селе Рэзень Яловенско­го района и недавно отпраздновало свой 50-летний юбилей. Что вы мо­жете сказать по этому поводу?

Действительно, Рэзенскому училищу недавно исполнилось 50 лет. К сожале­нию, сегодня оно находится в плачевном состоянии, как и многие другие учебные учреждения страны. Если в былые време­на училище оканчивало по 400-500 вы­пускников, то теперь здесь учатся всего 50 студентов, в то время как число препода­вателей и вспомогательного персонала со­ставляет 49. Как видите, массовая мигра­ция наших сограждан не обошла и это учреждение.

Так или иначе, мы делаем все возмож­ное, чтобы восстановить деятельность школы. Недавно мы подарили учащимся несколько компьютеров с установленным программным обеспечением.

 

Спасибо за интервью и больших успехов в реализации начатых ре­форм.