6 декабря 2022
Кишинэу
Без рубрики

Права потребителей защитят в соответствии с европейскими практиками

Loading
Без рубрики Права потребителей защитят в соответствии с европейскими практиками
Права потребителей защитят в соответствии с европейскими практиками
drepturile-consumatorilor

Фото: europa.eu

Система надзора за рынком и защиты потребителей в нашей стране, которая в насто­ящее время базируется в основном на проверках, будет приведена в соответствие с ев­ропейскими практиками. Согласно директору Агентства по защите прав потребите­лей, Александру Кузьмук, выработанные в соответствующей сфере политики направ­лены в частности на обеспечение необходимых условий для соблюдения экономичес­кими агентами требований действующих законодательных и нормативных актов.

 

Соответствующий проект, на реализацию которого Евросо­юз выделил один миллион леев, был внедрен представителями Агентства по защите прав пот­ребителей, при участии специ­алистов из Великобритании и Литвы. Данный проект послу­жил основанием для модерни­зации агентства путем заимство­вания наилучших европейских практик в сфере защиты потре­бителей.

 

Предупреждение нарушений

 

Как показал опыт, проведе­ние проверок с дальнейшим на­ложением санкций не способс­твует реализации на рынке бе­зопасных товаров, также как соблюдению экономическими агентами требований норматив­ных документов, уточнил Алек­сандру Кузьмук. На состоявшем­ся недавно мероприятии, посвя­щенном завершению указанно­го проекта, Александру Кузьмук заявил, что в этих условиях при­нято решение делать упор на ин­формировании экономических агентов, с тем, чтобы они могли избежать нарушений, которые составляют предмет санкций.

Процесс начался с информи­рования предприятий о запла­нированных проверках, число которых сократилось на 20-25 процента в год, одновременно с ростом процента направленных потребителями в агентство жа­лоб. Аналогичная практика при­менялась в нескольких странах, отметил директор Агентства по защите прав потребителей. Как следствие, постепенно цифра жалоб падает, растет число за­конопослушных экономических агентов, отметил он.

 

Наказания за серьезные нарушения

 

Александру Кузьмук заявил, что руководимая им структу­ра в своей деятельности соблю­дает все европейские директи­вы, к которым присоединилась наша страна. Поэтому санкции в настоящее время применяют­ся только в крайних случаях, и только когда речь идет о серьез­ных нарушениях, допущенных экономическими агентами.

Кроме того, действующее за­конодательство разрешает при­менять за повторные наруше­ния штрафные санкции в двой­ном или даже тройном разме­ре. В случае если экономичес­кий агент и далее отказывает­ся подчиниться нормативным требованиям, законодательство предусматривает возможность решения вопроса в суде, а также отзыв разрешения на деятель­ность.

В 2013 году по таким причи­нам была приостановлена де­ятельность всего двух экономи­ческих агентов, что составля­ет незначительный процент по сравнению с числом работаю­щих на территории Республики Молдова предприятий, уточнил Александру Кузьмук.

 

Меры по информированию

 

В результате модернизации нашей деятельности, налажены механизмы информирования экономических агентов и потре­бителей. Таким образом, до све­дения заинтересованных лиц доводится информация о правах и обязанностях. В связи с этим ежемесячно проводятся встре­чи в районных центрах, в супер­маркетах с большим потоком покупателей и большим числом продавцов, на рынках и в селах, подчеркнул он.

Эти меры позволяют решать все споры с участием агентства на местах, путем выполнения экономическими агентами тре­бований потребителей, на ос­новании действующего законо­дательства. «Все проверки, ко­торые ведут к наложению раз­личных санкций, отрицатель­но сказываются на экономичес­ком агенте, который подчиня­ется всем нормативным актам лучше, когда его информируют, чем когда наказывают», — при­шел к заключению Александру Кузьмук.

 

Альтернативные подходы

 

Другие подходы, относящие­ся к проведению проверок, каса­ются проверок по запросу, цель которых предоставить консуль­тации, а также и расследование поступивших от потребителей жалоб. Остаются в силе и про­верки с целью инспектирова­ния, однако в этом случае упор будет сделан, прежде всего, на рутинной оценке бизнеса с точ­ки зрения воспитания и добро­вольного соблюдения действую­щего законодательства.

Другой важный аспект связан со сбором оперативной инфор­мации о зонах с более высоким риском для граждан или для ок­ружающей среды. Что касает­ся санкций, то они нацелены на то, чтобы позволить операторам подчиниться и устранить грубые проблемы и умышленно совер­шенные нарушения.

В настоящее время существу­ет шкала санкций, позволяющая инспекторам применять ее исхо­дя из деятельности экономичес­кого агента и тяжести выявлен­ных нарушений, пояснил Алек­сандру Кузьмук.

 

Оценка рисков

 

В соответствии с европейс­кими требованиями, контроль­ным органам надлежит плани­ровать свою деятельность исхо­дя из оценивания рисков. Так, проверкам будут подвергать­ся экономические агенты, кото­рые нарушили законодательство или которые никогда не про­верялись, а также те, в адрес ко­торых поступило больше всего жалоб.

 

proiect-protectia-consumatorilor

Фото: vocea.md

 

Проверки на основе оцени­вания рисков самые действен­ные. Благодаря такому подходу сокращается административное бремя на деловую среду. Кроме того, подобные проверки более прозрачные, подытожил Алек­сандру Кузьмук.

 

Более безопасная продукция

 

В ходе этого же мероприя­тия посол Великобритании в РМ Филипп Дэвид Бэтсон выра­зил свою уверенность в том, что после гармонизации молдавс­кого законодательства с евро­пейским, потребители из нашей страны получат больше безопас­ной продукции. По словам дип­ломата, оценивание рисков, вы­явление недобросовестных эко­номических агентов, а также ин­формирование потребителей – только некоторые аспекты по­ложительного опыта, заимство­ванного у европейцев.

Эксперт данного проекта Эли­забет Бейкер заявила, что один из главных достигнутых резуль­татов – разработка Закона о над­зоре за рынком. Также удалось составить и меморандум-согла­шение между различными го­сударственными учреждения­ми. Документ предусматривает взаимодействие этих ведомств в надзоре за рынком.

Кстати говоря, подобный ме­морандум подписан между Та­моженной службой и Агентст-вом по защите прав потребите­лей. Цель документа заключа­ется в том, чтобы способство­вать повышению эффективнос­ти действий по надзору за рын­ком путем предупреждения раз­мещения на рынке небезопас­ной продукции.

 

Обучение и ознакомительные визиты

 

Проект по содействию в мо­дернизации деятельности Агент­ства по защите прав потребите­лей внедрялся с июня 2012 года по март 2014 года. Главные цели проекта заключались в разра­ботке правовых рамок надзора за рынком и предоставлении ре­комендаций относительно обо­рудования, необходимого для проведения инспекций на мес­тах.

Важной составляющей ста­ло и обучение специалистов агентства по аспектам внедре­ния европейской практики обес­печения безопасности потреби­тельских товаров. Так, для слу­жащих агентства и других уч­реждений из сферы инфра­структуры качества были орга­низованны 26 учебных мероп­риятий и рабочих мастерских.

Кроме того 23 сотрудника агентства и Министерства эко­номики приняли участие в пяти визитах для изучения европейс­кого опыта и подхода в данной области. Визиты были органи­зованы в Литву и Великобрита­нию.

 

  
По теме
Читайте нас в Facebook
Комментарии
0
Обсудить
Читайте также
Situs sbobet resmi terpercaya. Daftar situs slot online gacor resmi terbaik. Agen situs judi bola resmi terpercaya. Situs idn poker online resmi. Agen situs idn poker online resmi terpercaya. Situs idn poker terpercaya.

situs idn poker terbesar di Indonesia.

List website idn poker terbaik.

Kunjungi situs mpo slot online terpercaya

Kunjungi Situs slot mpo online terbaik Indonesia.

Situs agen slot terpercaya dan resmi

slot hoki gacor