Скидки и предложения в магазинах заманчивые? Проявите бдительность!

До зимних праздников осталось совсем немного времени, и с их приближением некоторые столич­ные магазины уже начинают завле­кать своих покупателей. В послед­ние годы практика предоставления магазинами больших скидок, даже до 70%, стала чрезвычайно попу­лярной. Однако, по мнению специ­алистов, за заманчивыми предло­жениями часто могут скрываться попытки обмануть или ввести поку­пателей в заблуждение.

Среди тех, кто оказался пойманным в ловушку, был и Виталие Русу из Кишинэу. Мужчина намеревался купить стиральную машину, а поскольку в одном из столичных магазинов бытовой техники было объяв­лено о снижении цен, он, не раздумывая, воспользовался этим, но покупка оставила неприятный осадок.

«Моя большая ошибка состояла в том, что перед покупкой я не проверил цену на такой же товар и в других магазинах. Было написано, что скидка составляет 2500 леев, и я подумал, что это довольно значитель­ное снижение цены. Поверил на слово. Но после того как я купил стиральную машину, случайно увидел этот товар на других сайтах и понял, что на самом деле не было никакой скидки, напротив, было даже дороже», — рассказывает Виталие.

Рекомендации специалистов

Чтобы предостеречь и проинформиро­вать потенциальных покупателей, Агент­ство по защите прав потребителей и над­зору за рынком (АЗППНР) дало несколько советов и рекомендаций. По словам Нико­лае Олэрашу, начальника Управления связи с потребителями и деловой средой АЗППНР, примером обманной коммер­ческой практики может служить ситуация, когда экономический агент размещает рекламу в витрине магазина или на рек­ламном щите, объявляя, что товары про­даются со скидкой 50%, но войдя в мага­зин и изучив цены, покупатель замечает, что эта скидка распространяется только на отдельные товары.

«Чтобы избежать неправильного тол­кования смысла рекламного предложе­ния, торговцам рекомендуется указывать, что коммерческое предложение действует только для определенных товаров, убе­диться, что они предлагают покупателям максимальные скидки, а также что у них есть достаточные запасы товара на весь период коммерческого предложения», — сказал Николае Олэрашу.

Специалисты в данной области сове­туют гражданам проявлять осторожность, чтобы не допустить возможных попыток обмана. По их словам, покупки в период скидок можно совершать безопасно, если вы составили список товаров, которые хотите купить, и записали их текущие цены. Это поможет вам избежать ложных сниже­ний цен, например, когда продавцы сна­чала увеличивают цену, а потом приме­няют скидку.

Специалисты АЗППНР также рекомен­дуют покупателям проверять все детали товара, который они хотят приобрести, и заранее запрашивать дополнитель­ную информацию, если это необходимо. «Низкая цена некоторых продуктов часто может быть связана с их сомнитель­ным качеством, поэтому обращайте пристальное внимание на производителя, целостность товара и упаковки, а также на технические характеристики», — отмечают они.

Требуйте кассовый чек!

Покупателям рекомендуют всегда тре­бовать кассовый чек, гарантийный талон на товары длительного пользования на бумаге или любом другом доступном для потребителя прочном носителе. Отсутствие документов, подтверждающих покупку товара, может привести к невозможности удовлетворения запросов потребителей со стороны АЗППНР.

В случае электронной торговле поку­патель должен проверить существующий запас товара, цену, указанную на сайте, и то, включает ли данная цена НДС или нет, включена или нет в цену стоимость доставки.

«Перед отправкой заказа убедитесь, что цена каждого товара в корзине совпа­дает со сниженной ценой, указанной при выборе товара. В случае электронной тор­говле поставщик услуг должен подтвер­дить без необоснованного промедления с помощью электронных средств получение информации о заказе, включая согласие получателя услуг или его отказ от заказа», — рекомендуют специалисты АЗППНР.

В то же время покупателям советуют делать скриншоты или распечатывать информацию, предоставленную во время рекламных кампаний, чтобы подстрахо­ваться на случай, если попадется недобро­совестный продавец. Если все же покупа­тель приобрел товар несоответствующего качества, с дефектами, он вправе в течение 14 дней требовать у продавца в торговой единице, где он был приобретен, обмена непродовольственного продукта надле­жащего качества на аналогичный продукт, если указанный продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, рас­цветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению с про­ведением соответствующего перерасчета в случае разницы в цене, за исключением 14 категорий продуктов.

На прошлой неделе в АЗППНР посту­пило 37 жалоб от потребителей, которые касаются предоставления некачественных услуг, что побудило людей отстаивать свои права и добиваться решения возникших проблем.