Я купил вещь, которая впоследствии оказалась с недостатками. Продавец отказался устранить эти недостатки, ссылаясь на отсутствие соответствующего обязательства. Это не первый случай, у меня уже был такой неприятный опыт. Что мне следует знать в подобных ситуациях?
В. Марченко, мун. Кишинев
Как общее правило, продавец обязан устранить выявленные недостатки. Однако данное обязательство обусловлено рядом факторов.
Продавец обязан передать вещь без материальных недостатков. Вещь считается не имеющей материальных недостатков, если она обладает обусловленными характеристиками. В случае, когда не существует договоренности относительно характеристик вещи, вещь не имеет материальных недостатков, если она соответствует установленному назначению или же соответствует обычному использованию и обладает характеристиками, которыми обычно обладают вещи такого же рода и которые покупатель может ожидать с учетом вида вещи. К таким характеристикам относятся и те, которые покупатель может ожидать согласно публичным заявлениям продавца, производителя, в частности посредством рекламы.
Материальные недостатки существуют и тогда, когда предусмотренная договором сборка произведена продавцом неправильно, а также тогда, когда вещь подлежит сборке покупателем и сборка произведена им неправильно по причине неверности указаний относительно сборки, как и в случае поставки продавцом лишь части вещи, иной вещи или поставки вещей в меньшем количестве, нежели обусловлено, либо в случае, когда недостатком обладает лишь часть вещи, за исключением случая, когда наличие недостатка не оказывает существенного влияния на использование вещи.
Покупатель не обладает правами в отношении недостатков вещи, если на момент заключения договора он знал об этих недостатках. Покупатель обладает правами, вытекающими из недостатка, который не был известен ему вследствие тяжкого проступка, лишь в случае, когда продавец утаил недостаток обманным путем или дал гарантию наличия определенной характеристики. Покупатель, являющийся коммерсантом, должен в возможно более короткий срок проверить вещь самостоятельно либо возложить эту обязанность на иное лицо, а в случае выявления недостатка немедленно сообщить об этом продавцу.
Покупатель утрачивает право ссылаться на недостатки, если он не сообщил продавцу о наличии и виде этого недостатка в течение разумного срока с момента, когда он выявил или должен был выявить его наличие. Продавец не может ссылаться на это право, если он утаил недостаток обманным путем и не может ссылаться на соглашение, которым права покупателя исключаются или ограничиваются вследствие недостатка, если он утаил недостаток обманным путем или дал гарантию наличия определенной характеристики. Если согласно закону или договору продавец обязан проверить качество вещи, он должен предоставить покупателю доказательства этой проверки.
Если вещь имеет недостатки, покупатель может потребовать их устранения или поставки вещи без недостатков. Продавец несет необходимые расходы по устранению недостатков, в частности транспортные и дорожные расходы, расходы на работу и материалы. Продавец может отказать в устранении недостатков, если это требует несоразмерно больших расходов. В случае, когда вместо устранения недостатков продавец поставляет вещь без недостатков, он может потребовать от покупателя возврата вещи с недостатками в соответствии с правилами о последствиях расторжения договора обратной силой.
Если покупатель не может возвратить продавцу вещь в том состоянии, в котором он ее получил, он утрачивает право заявить о расторжении договора обратной силой или требовать от продавца ее замены, за исключением случаев, когда невозможность возврата вещи вызвана действием или бездействием продавца или непригодностью вещи, когда ее порча является следствием несоблюдения порядка приемки (в том числе затаривания или упаковки) либо когда вещью пользовались до установления ее несоответствия. Вместо расторжения договора обратной силой или устранения недостатков продавцом покупатель может требовать уменьшения цены в размере эквивалента расходов, необходимых для устранения недостатка.
Любомир ДУДУЛИКА,
avocatmd@gmail.com