Во время пандемического кризиса COVID-19 коммуникация в профсоюзных организациях и между ними сыграла решающую роль в процессе информирования работников — членов профсоюза для реализации мер по защите трудящихся, направленных на борьбу с распространением вируса. В течение всего этого периода европейские профсоюзные организации применяли ряд новых стратегий, в основе которых лежали инструменты онлайн-коммуникации, но, в то же время, они столкнулись с рядом проблем.
Эта тема обсуждалась недавно в рамках новой встречи в режиме онлайн сети профсоюзных коммуникаторов Восточной и Юго-Восточной Европы, включая специалистов Национальной конфедерации профсоюзов Молдовы, которая была организована Региональным панъевропейским советом (PERC) Международной конфедерации профсоюзов (ITUC) и шведской организацией Union to Union.
В ходе мероприятия, участники поделились своим опытом организации коммуникационной деятельности. Во время пандемии большинство коммуникационных мероприятий в профсоюзных организациях проходили в режиме онлайн с использованием таких инструментов, как веб-страницы, общение в социальных сетях, создание информационных бюллетеней, подкастов, прямые трансляции и видео-блоггинг, организация кампаний по информированию и по повышению уровня осведомленности в Интернете, проведение профсоюзных мероприятий на различных онлайн-платформах.
Ключевые послания во время кризиса
В то же время эксперты ряда международных профсоюзных организаций раскрыли стратегии коммуникации, используемые во всем мире в период пандемии. Так, Тим Нунан, директор по связям с общественностью ITUC, рассказал о ключевых посланиях Международной конфедерации профсоюзов, переданных во время пандемии, и о роли национальных профсоюзных организаций в их представлении. Джулиан Скола, руководитель отдела коммуникации Европейской конфедерации профсоюзов (ETUC), обратила внимание на важность продвижения повестки дня профсоюзов в период пандемии с тем, чтобы голос работников и их пожелания были услышаны всеми социальными партнерами.
Майя Аасе, эксперт по коммуникациям шведской организации Union to Union, сообщила, что в этот сложный период специалистам в области коммуникации пришлось изыскивать эффективные коммуникационные решения, которые позволили бы противодействовать таким явлениям, как ложные новости, резкое снижение доверия населения к политическим и правительственным лицам, принимающим решения, а также быстро адаптировать коммуникационные процессы к новым реалиям.
По словам Анны Сальниковой, координатора программ ITUC-PERC, хотя специалисты в области коммуникации профсоюзных организаций прошли и продолжают проходить через сложный период, полный вызовов, им удалось мобилизоваться и предоставить актуальную информацию о ситуации с COVID-19 и мерах, принятых властями, необходимую работникам — членам профсоюза, дать советы относительно лучших практик в сфере здравоохранения и гигиены, а также продвигать меры защиты трудящихся.
Участники мероприятия выразили надежду, что такие встречи будут еще организованы в ближайшем будущем для детального обсуждения конкретных тем, связанных с применением инструментов онлайн-коммуникации, и дальнейшего обмена опытом.
Департамент масс-медиа и международных отношений CNSM
