Фото: desunhospital.com
«Однажды, будучи в городе, в определенный момент мне стало очень плохо. Так как неподалеку была больница, я решил зайти и обратиться к врачам за медицинской помощью. В приемном отделении, впрочем, мне сказали, что я мог бы воспользоваться медицинской помощью, только если бы меня привезли на машине скорой помощи из дому или с улицы. В другой раз у меня была проблема с давлением, и так как состояние стало ухудшаться все больше и больше, я решил обратиться к семейному врачу, который, однако, уже завершил к тому часу работу. Я спросил в регистратуре, есть ли дежурный врач, и когда объяснил в чем проблема, то мне посоветовали пойти домой и вызвать скорую. Хотелось бы знать, насколько правильно поступили медицинские работники в этих двух случаях.
Вадим Корецки, Кишинэу»
Как разъяснили представители Национальной медицинской страховой компании (НМСК), в обоих случаях медработники поступили неправильно. Человека, который себя плохо чувствовал, следовало проводить в приемное отделение соответствующей больницы и проконсультировать. Не обязательно только привезенные на машине скорой помощи больные могут воспользоваться первой неотложной медицинской помощью.
Да и состояние здоровья человека не должно было быть настолько критичным, чтобы упасть в обморок или не быть в состоянии передвигаться, чтобы вызвать скорую и получить врачебную помощь.
Врач приемного отделения больницы должен был проконсультировать обратившегося в больницу пациента, оказать всю помощь, в которой он нуждался. Более того, в случае необходимости специалист должен был сделать пациенту укол и дать таблетки.
В поликлинике человеку в тяжелом состоянии достаточно подойти к регистратуре и объяснить свою проблему. Сотрудники медучреждения должны сопроводить его в процедурный кабинет, куда придет врач, проведет осмотр и даст при необходимости медицинские препараты. В поликлиниках человека, которому стало плохо, должен осмотреть любой семейный врач, ведь именно такие меры предусматривают действующие правовые рамки для срочных случаев.
Неправильно также, чтобы прибывшие по вызову врачи «скорой» требовали от больных предоставить
им необходимые медикаменты для оказания первой помощи.
Представители НМСК рекомендуют гражданам подавать жалобы в это ведомство либо в Министерство здравоохранения, если их права были нарушены. Подобные жалобы рассматривает комиссия экспертов, на их основании также проводятся и выезды на места.
Представители НМСК рекомендуют гражданам, которым было ограничено право на оказание медицинской помощи, где бы они ни находились, позвонить на «зеленую линию» этого учреждения. Звонки на эту линию, в том числе с мобильного телефона, бесплатные. Служащие компании вмешаются и решат проблему.
