Недавно президент Николае Тимофти издал приказ, которым удостоил медали «Meritul Civic» («За гражданские заслуги») нескольких работников Центрального универсального магазина АО «UNIC». Речь идет о директоре Наталье Сандуца и начальниках отделов Ефросинии Скроб и Людмиле Кочерва.
Людмила Кочерва: «Чтобы добиться успеха, надо трудиться и по праздникам»
О некоторых секретах успешной торговли нам поведала Людмила Кочерва, которая является и профсоюзным лидером.
По окончании средней школы она училась в Кишиневском коммерческом колледже, затем устроилась работать товароведом в магазине «UNIC». Впоследствии она продвинулась по карьерной лестнице, став заместителем начальника отдела, а в 1986 году возглавила этот же отдел. Также в 1986 году Людмила Кочерва окончила Молдавский государственный университет по специальности «товароведение и организация торговли». Под ее началом трудятся 17 человек – продавцы, грузчики. В Центральном универсальном магазине «UNIC» она работает 41 год – с 1975 года. В отделе, который она возглавляет, продают ковры, игрушки, изделия из пластмассы, мебель.
По словам Людмилы Кочерва, в 2015 году товарооборот магазина «UNIC», по сравнению с предыдущим годом, увеличился более чем на 1 млн леев. Объем торговых операций в отделе, которым она руководит, составляет в месяц 700-800 тыс. леев, а в период зимних праздников достигает 1 млн 200 тыс. леев. Магазин «UNIC» заключил 660 договоров с фирмами из Украины, Беларуси, Польши, Турции, а также с отечественными товаропроизводителями.
«Мы получаем прибыль, так как в нашей команде много людей с высшим образованием. Кроме того, каждый работник вкладывает душу в свое дело. Существенный рост продаж ожидаем мы и в преддверии Международного женского дня. Каждый захочет порадовать своих любимых, так что придется поработать и сверхурочно. Но я к этому уже привыкла», — говорит Людмила Кочерва.
По ее словам, чтобы добиться успеха в целом и расти в профессиональном плане, нужно прилагать титанические усилия. «Иногда приходилось ночевать на работе, так как мне хотелось добиться хороших результатов. Я работала и в выходные, и в праздничные дни. Моя деятельность предполагает серьезную материальную ответственность, но также она требует большого терпения. Некоторые клиенты приходят за покупками в хорошем настроении, другие же – в менее хорошем. А нам нужно понимать каждого». По мнению Людмилы Кочерва, один из ключей к успеху – высокая дисциплина. «Мой отец был военным, поэтому в нашей семье всегда была железная дисциплина. Что можно сделать сегодня, я делаю сегодня, а не оставляю на завтра». Секрет хороших продаж, по мнению Людмилы Кочерва, звучит следующим образом: «Если продавать шторы, нужно выставлять не только белые, а как можно более широкую цветовую гамму. Предлагать нужно не три модели дивана, а тридцать три».
Женщина говорит, что с самого начала своей карьеры в качестве товароведа была
членом профсоюза. Уже шесть лет она выполняет одновременно и должность председателя профсоюзного комитета магазина «UNIC». «Мои коллеги настойчиво просили меня стать председателем профсоюза. Вероятно, люди доверяют мне, уверены, что не брошу их в трудную минуту. И это меня радует. Хотя бы не стыдно приходить на работу».
Наталья Сандуца: «Один из моих жизненных принципов: «Что посеешь – то и пожнешь»
Директор Центрального универсального магазина АО «UNIC» Наталья Сандуца еще со школьной парты была вулканом энергии. Окончив Кишиневскую школу №20 (в настоящее время это лицей им. Александру Иоана Кузы) в 1987 году, она начала работать продавцом в магазине «UNIC», затем стала администратором, потом – товароведом, а на протяжении последних шести лет является его директором. Под ее началом трудятся около 300 человек, причем 85% всего коллектива – женщины. Среди них продавцы, менеджеры, заведующие отделами, специалисты в области финансов, инженеры и т. д. Наталья Сандуца – специалист в области товароведения и организации торговли непродовольственными товарами, она из первого выпус-ка Академии экономических знаний Молдовы, которую окончила в 1992 году.
«Успех приходит благодаря упорному труду. Один из моих жизненных принципов: «Что посеешь – то и пожнешь». От работников я требую корректности и выполнения должностных обязанностей. Продавцы должны встречать покупателей с улыбкой, с уважением относиться к клиентам и приглашать их вновь посетить наш магазин «UNIC».
Наталья Сандуца гармонично сочетает работу менеджера с семейной жизнью. Она является не только директором одного из самых известных столичных магазинов, но еще также мать и жена. «Случается, что я сплю всего по 5-6 часов в сутки, ведь я хочу быть и хозяйкой, и матерью. Вместе с тем, мне кажется, что моему 12-летнему сыну нужно больше внимания с моей стороны».
Директор магазина «UNIC» поведала нам и о некоторых своих планах на будущее. «Мечтаю о дальнейшей модернизации магазина «UNIC». В наших проектах – ремонт кафе, которое действует при нашем магазине, и вентиляционной системы. В канун Международного женского дня приглашаю всех мужчин делать покупки в магазине «UNIC». Девушкам и женщинам желаю, чтобы их всегда любили и ценили, пусть им сопутствует успех, пусть никогда не сдаются, когда им встречаются трудности».
Ефросиния Скроб: «Уверена, что «UNIC» опередит элитные магазины»
Ефросиния Скроб работает в магазине «UNIC» уже 41 год, из которых шесть лет она возглавляет отдел трикотажа, женской и детской одежды. Окончила Ремесленную школу в столичном секторе Буюкань в 1976 году, затем Кишиневский коммерческий колледж в 1982 году. Начала свою карьеру в качестве продавца трикотажа, галантерейных изделий, затем была товароведом.
В отделе, где работает Ефросиния Скроб, четыре структурных подразделения – женский трикотаж, «Детский мир», женское белье, носки. Она руководит коллективом из 17 человек, четверо из них молодые девушки до 30 лет. «Мы стараемся обращаться с покупателями так, чтобы люди захотели к нам вернуться. Привлекаем качественным товаром. Наш директор – человек с большой буквы, она многое сделала, чтобы «UNIC» развивался, лучше выглядел. Были установлены панорамные лифты, было улучшено освещение в магазине, стали лучше условия работы в залах на всех пяти этажах», — добавила Ефросиния Скроб.
В праздничные дни отдел обслуживает около 500 покупателей в день. Большой объем продаж зарегистрирован в канун 1 сентября и во время новогодних праздников. «Хотя конкуренция большая, мы стараемся, чтобы цены были ниже, чем в элитных магазинах. С нашими специалистами, я уверена что «UNIC» поднимется до уровня лучших магазинов, и даже опередит конкурентов», — отметила Ефросиния Скроб.
Профсоюзная организация магазина «UNIC» входит в состав Профсоюза работников торговли, общественного питания, потребительской кооперации, ресторанного и гостиничного обслуживания «SindLUCAS».
