Серджиу СТАНЧУ: Жизнеспособные проекты пользуются поддержкой

— Как развивалась ситуация в Инсти­туте труда в течение первых двух лет вверенного вам мандата, кото­рые завершились буквально недавно?

– За эти два года мы многое успели сде­лать, как минимум 80 процентов от пред­ложенного плана. В приоритетном порядке мы сделали упор на изменении имиджа ин­ститута, который был устаревшим, а также на улучшении инфраструктуры и предлага­емых нами услуг. Были проведены ремонт­ные работы, преобразились ресторан, бар, гостиница, терраса, учебные помещения… В результате изменился общий вид учреж­дения. Стабилизировалась финансовая си­туация, в прошлом году у нас был положи­тельный финансовый результат. Есть и не­которые задолженности в том, что касает­ся достижений, которые мы намерены пок­рыть в последующий период.

— Что еще предусмотрено в плане мо­дернизации инфраструктуры?

– Нужно еще обновить учебный корпус, который устарел и требует капитального ре­монта, также как и гостиница. Корпус в при­емлемом состоянии, но его нужно привес­ти в соответствие с нынешними требова­ниями рынка. В этом году, при финансовой поддержке со стороны Национальной кон­федерации профсоюзов Молдовы, в гости­нице будут проведены определенные ре­монтные работы, следовательно, этот про­цесс будет начат.

— Насколько ощутимой видится вам развитие, связанное с оптимизацией учебных и исследовательских услуг?

– Образовательный план и в целом мис­сия института в этом отношении выполнена на все сто процентов. Однако Институт тру­да располагает 

более высокими мощнос­тями в области образования и исследова­ния. Исторически говоря, институт был со­здан для покрытия образовательных нужд профсоюзов и он выполняет эту функцию. Однако данная деятельность представляет всего 15 процентов наших мощностей. Сле­довательно, они могут быть распростране­ны на образовательный рынок страны, со специфическими для сферы труда продук­тами. Это комплексный процесс, над кото­рым еще много нужно работать.

— Какова реакция клиентов по отно­шению к гостиничным услугам и услу­гам в области питания?

– В этом отношении мы добились сущес­твенного прогресса. Услуги в области пита­ния, а также гостиничные услуги, заметно улучшились. Ресторан перевели на аутсор­синг. Им заведует компания, которая специ­ализируется на услугах общественного пи­тания, и мы довольны ее услугами, впрочем, как и клиенты. Хотя еще есть определенные нюансы, которые нам бы хотелось усовер­шенствовать, они касаются обслуживания.

— Вы можете перечислить основные задачи на ближайший период?

– Упор будет сделан, во-первых, на раз­витие образовательных услуг. Мы попыта­емся прийти на рынок с продуктами, соот­ветствующими современным требованиям. Поскольку на сегодняшний день образова­тельные услуги занимают всего 15% в об­щем объеме нашей деятельности, необхо­димо расширять эти услуги в соответствии с тенденциями на рынке и с учетом стрем­ления учиться на всем протяжении жизни. Мы попытаемся создать продукты, фокуси­рующиеся на трудовом законодательстве, трудовом праве, исследовании рынка труда, миграции, занятости… Нам есть куда расти. На этом сегменте рынка существует спрос, и мы можем его восполнить.

Другие задачи связаны с повышени­ем качества услуг до уровня пяти звезд. На данный момент по уровню обслужива­ния, мощностей, инфраструктуры, доступа, расположению мы считаемся трехзвездоч­ными… Еще один важный аспект – кампа­нии по продвижению, на которые мы дела­ли упор в последнее время. У нас в Депар­таменте маркетинга и продаж есть отлично подготовленные специалисты, вот почему мы уверены, что в ближайшее время смо­жем улучшить свои результаты.

— В какой мере вы ощущаете под-держку со стороны CNSM?

– Без поддержки Национальной конфе­дерации профсоюзов Молдовы мы не смог­ли бы добиться всех этих результатов. CNSM основала Институт труда, следовательно, у нас обозначены четкие цели по развитию учреждения. Каждый раз в конце года мы разрабатываем план действий, который ут­верждает затем общее собрание единс­твенного участника общества (CNSM). В со­ответствии с этим планом намечаем цели и выполняем их. Инвестируемые деньги пос­тупают из бюджета CNSM, также мы вкла­дываем и собственные средства учрежде­ния. С другой стороны, разумеется, у нас должно быть четкое видение насчет раз­вития. В настоящее время у нас есть жизне­способные проекты, а руководство CNSM проявляет понимание и открыто для их поддержки.