Фото: metro.ro
«Я решила обратиться в редакцию газеты «Vocea poporului» с проблемой, которая меня давно беспокоит. Речь идет о мясе птицы, которое я покупаю в магазинах и специализированных точках столицы. Теперь оно, в частности филе и голени, продается только большими кусками. Даже форма данной продукции наводит на мысль, что в нее что-то впрыснули. На днях я купила в супермаркете куриную грудку, в процессе приготовления блюда, когда я положила ее в кастрюлю, она выпустила большое количество жидкости. Помимо того, что я переплатила, боюсь, что даже употребление данного мяса может быть вредно для здоровья. Хотелось бы знать, что происходит с этими продуктами и есть ли у нас в стране государственные учреждения, способные защитить людей от такого рода проблем.
Анна Руссу, г. Кишинев»
На наш прямой вопрос, специалист «зеленой линии» Агентства по защите прав потребителей пояснил, что раз уж возникли претензии, мы можем подать письменную жалобу администрации магазина, где продается соответствующая продукция. По правилам, ответ должен быть направлен по указанному заявителем адресу в течение 14 дней.
Если все же заявитель не получит ответа, или не будет им удовлетворен, он может подать жалобу и в Агентство по защите прав потребителей. Инспекторы данного учреждения, в свою очередь, должны прибыть в указанный магазин и изучить проблему на месте.
По нашему настоянию, тот же специалист допустил возможность подачи жалобы непосредственно в Агентство. Однако к ней надо будет приложить и подтверждение факта приобретения продукта, который стал предметом жалобы, а также желательно предоставить и сам продукт экспертам агентства.
В таком случае предмет жалобы отправят на лабораторные анализы, чтобы выяснить, существует ли заявленная проблема на самом деле. Если окажется, что проблема действительно есть, тогда инспекторы по защите прав потребителей отправятся в магазин и возьмут и другие пробы.
Представитель Агентства по защите прав потребителей заверил, что во всех случаях инспекторы, выявив проблему, действуют в соответствии с законом и назначают высокие штрафы. Однако пока потребители не подают жалобы насчет соответствия продуктов, которые продаются на рынке, инспекторы тоже не могут проводить проверки.
Если нарушения выявлены, инспекторы применяют санкции, а экономический агент должен устранить выявленную проблему, но если проблему выявят повторно, тогда за это налагаются еще более высокие штрафы, ведь полная ответственность за продаваемые товары возлагается на торговцев. Дело может дойти и до лишения лицензии на деятельность, утверждают представители Агентства по защите прав потребителей. Согласно статье, которая ранее появилась в румынском издании «Financiarul», в настоящее время в мире применяется прием «откорма куриного мяса». Он предполагает, что в мясо могут вводить солевые растворы, отвар, ароматизаторы, химические вещества и даже побочные животные продукты. Все эти «добавки» улучшают текстуру мяса и могут составлять до 30% общей массы.
