– Cum a evoluat situaţia de la Institutul Muncii în primii doi ani ai mandatului ce v-a fost încredinţat, care s-au încheiat de curând?
– Au fost doi ani în care am realizat mai multe lucruri, cel puţin 80 la sută din planul propus. În mod prioritar am pus accentele pe schimbarea imaginii institutului, care era una învechită, la fel şi pe îmbunătăţirea infrastructurii, dar și a serviciilor. Au fost efectuate reparaţii pe mai multe segmente – restaurant, bar, hotel, terasă, săli de studii… Drept urmare, s-a schimbat aspectul general al instituţiei. De asemenea, a fost stabilizată situația financiara realizând un rezultat financiar pozitiv pe anul precedent. Mai avem şi unele restanţe la capitolul realizări, pe care le vom acoperi în perioada următoare.
– Ce aţi reuşit şi ce mai preconizaţi în planul modernizării infrastructurii?
– Unele renovări mai sunt necesare la blocul de studii, care este învechit şi necesită reparaţie capitală, la fel ca şi hotelul. Acesta este într-o stare acceptabilă, dar trebuie racordat la cerinţele actuale ale pieței. Anul acesta, cu susţinere financiară din partea Confederaţiei Naţionale a Sindicatelor din Moldova, în hotel vor fi efectuate unele reparaţii, prin urmare, acest proces va fi demarat.
– Cât de palpabilă vă pare evoluţia legată de optimizarea serviciilor educaţionale şi de cercetare?
– Planul educaţional şi, în general, misiunea institutului în această privinţă este îndeplinită sută la sută. Institutul Muncii dispune însă de
capacităţi mai mari în domeniul educaţiei şi cercetării. Istoric vorbind, acest institut a fost creat pentru a acoperi necesităţile educaţionale ale sindicatelor şi el îşi îndeplineşte această funcţie. Totuşi, activitatea respectivă reprezintă doar 15 la sută din capacitate. Prin urmare, acestea pot fi extinse către piața educațională din țară, cu produse specifice din sfera muncii. Este un proces complex la care avem mult de lucru.
– Care sunt reacţiile clienţilor cu referire la serviciile de alimentare şi cele hoteliere?
– În această privinţă, am făcut progrese semnificative. Serviciile alimentare, dar şi cele hoteliere, sunt net îmbunătăţite. Restaurantul a fost trecut la regim de outsourcing. Activitatea lui a fost preluată de o companie specializată în alimentaţie şi noi suntem satisfăcuţi de serviciile sale, la fel ca şi clienţii. Chiar dacă mai sunt unele nuanţe pe care am vrea să le îmbunătăţim, ele se referă la deservire.
– Care sunt principalele obiective pentru perioada următoare?
– Accentul îl vom pune în mod prioritar pe dezvoltarea serviciilor educaţionale. Vom încerca să intrăm pe piaţă cu produse conforme exigenţelor actuale. Din moment ce acum suntem preocupaţi de educaţie în proporţie de doar 15 la sută din toate activităţile desfăşurate, este necesar să extindem aceste servicii în corespundere cu tendinţele pieţei şi din perspectiva de a învăţa pe tot parcursul vieţii. Vom încerca să creăm produse axate pe legislaţia muncii, dreptul muncii, cercetarea pieţei muncii, migraţie, angajare… Avem unde creşte. Pe acest segment există cerere pe piaţă, pe care o putem valorifica.
Alte obiective ţin de creşterea calităţii serviciilor până la calificativul de cinci stele. Acum ne considerăm de trei stele sub aspectul deservirii, al capacităţilor, locaţiei, infrastructurii, accesului către instituţie… Un aspect important îl constituie campaniile de promovare, pe care am pus accentul în ultima vreme. Dispunem de specialişti bine pregătiţi în Departamentul marketing şi vânzări şi credem că în următoarea perioadă vom avea rezultate şi mai bune.
– În ce măsură simțiți susținere din partea CNSM?
– Fără această susţinere, rezultatele pe care le-am înregistrat nu ar fi fost posibile. CNSM este fondatorul Institutului Muncii, prin urmare, avem trasate obiective clare de dezvoltare a instituției. La fiecare sfârşit de an, elaborăm un plan de acţiuni aprobat de adunarea generala a asociatului unic (CNSM), conform căruia obiectivele sunt trasate și îndeplinite. Banii investiţi sunt din bugetul CNSM, la fel şi din investițiile proprii ale instituției. Pe de altă parte, este evident că noi trebuie să avem o viziune clară de dezvoltare. Din moment ce sunt puse pe masă nişte proiecte fiabile, conducerea CNSM are înţelegere şi deschidere ca să le susţină.