По приглашению Национальной конфедерации профсоюзов Молдовы Максим Ким, доктор филологических наук, профессор Факультета социальных технологий Северо-Западного Института Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте Российской Федерации, PR-специалист, выступил с курсом лекций для председателей отраслевых профсоюзов нашей страны, а также для сотрудников Департамента масс-медиа конфедерации и газеты «Vocea poporului».
Мероприятие прошло 18 и 19 августа в Институте труда. Максим Ким говорил об этике в деловых отношениях, этике председателя профсоюзной организации, о том, как выявлять скрытые намерения собеседника, о культуре общения в деловых отношениях, об информационной и аналитической журналистике и др.
Профсоюзные лидеры порой должны применять метод «психологического карате»
Максим Ким уточнил, что в этике социального диалога существует несколько принципов, которые следует соблюдать, а именно: всегда быть искренним, чтобы не пришлось краснеть за сказанное; никогда не делать ничего плохого; никогда не делать то, что идет вразрез с законом; никогда не делать того, что может нанести ущерб более слабым представителям общества.
«Существует несколько стилей руководства – авторитарный стиль, анархичный или демократический. В случае авторитарного стиля, руководитель указывает, как нужно решать проблемы, при этом работников строго контролируют, как они выполняют свои служебные обязанности. Авторитарный стиль наиболее подходит, в частности, когда предприятие очутилось в кризисной ситуации. В случае демократического стиля, работников высоко ценят. Даже когда собеседника обвиняют в совершении определенных нарушений, нужно проявлять уважение. Большое значение следует уделять мимике и жестам. Важно уметь и говорить, и внимательно слушать, только так возможно достичь эффективного общения. В разговоре с социальными партнерами нужно, прежде всего, разъяснить им преимущества выдвигаемых вами предложений. Нужно уметь превращать «нет» в «да». Применяется так называемый метод «психологического карате».
Например, будучи студентом, еще в советские времена, я, вместе с несколькими своими одногруппниками, попал в ситуацию, когда мы не были в состоянии оплатить поездку на метро. Когда к нам подошел контролер и спросил, почему у нас нет билетов, я ему предложил: мы вам даем 100 рублей и поем песню. Если вам песня понравится, вы возвращаете нам деньги, а если нет – не возвращаете. И тогда мы стали петь хором, что бы вы думали —
гимн СССР! Когда по завершении нашего «выступления» контролер сказал, что ему не понравилось, мы возмутились – мол, как это так, живете в СССР и вам не нравится гимн Советского Союза?! Милиция, пусть придет милиция, тут гражданину гимн СССР не нравится!», — привел пример Максим Ким.
Собеседник, разговаривая, подносит руку ко рту. Что бы это значило?
Максим Ким также провел мастер класс, в ходе которого разъяснил значение ряда непроизвольных жестов собеседника. Например, когда собеседник расстегивает пуговицы пиджака, это значит, что он предельно честен. Если прячет руки за спиной, то он чувствует себя виноватым и напряженно анализирует ситуацию. Если его руки скрещены на груди, то этот жест указывает, что собеседник психологически защищается. Если человек сидит на краю стула и наклоняется вперед, значит информация представляет для него интерес. Голова, склоненная набок, сигнализирует о том, что человеку интересно и он готов выслушать то, что вы намерены сказать, а если он подпирает подбородок ладонью, это значит что он принимает решение. Если снимает очки и протирает стекла, то хочет выиграть время, перед тем как принять важное решение. Если при разговоре собеседник закрывает рот рукой, то будьте уверены, что он врет. Когда человек при рукопожатии кладет свою руку поверх ваших сцепленных рук, это свидетельствует о том, что вы имеете дело с уверенным в себе человеком, который пытается показать свое главенство. Если ваш собеседник держит руки в карманах с высунутыми наружу большими пальцами, то знайте — он вас ненавидит.
Максим Ким рассказал и о том, что выделяют пять стилей мышления: синтетический, идеалистический, прагматический, аналитический и реалистический. Он напомнил о том, что есть четыре типа темперамента — холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик.
По его словам, профсоюзам отводится очень важная роль в защите трудящихся, главным образом, на нынешнем этапе. «В ближайшее время в Европе численность рабочей силы сократят примерно на 40%, а работодатели обосновывают свои решения тем, что они используют передовые технологии либо роботов».
Республика Молдова примет участие в заседании МКП
Председатель Национальной конфедерации профсоюзов Молдовы Олег Будза уточнил для издания «Vocea poporului», что Максим Ким третий год подряд приезжает читать лекции профсоюзным лидерам. «Мне нравится, что Максим Ким очень искренний, он с уважением относится к людям, независимо от их национальности, доходов или собственности. Он приезжает из города с высокой культурой. Темы для семинара предлагаем мы, члены Конфедерального комитета, но предложения поступают и от местных профсоюзных лидеров. Мы приглашаем его и потому, что он рассказывает также о том, каким должен быть профсоюзный лидер, что должен знать председатель профсоюзного комитета когда отправляется на переговоры с руководителем предприятия. Пригласили мы его и в качестве журналиста, так как нам хочется эффективного диалога с читателями, с членами профсоюзов. В общих чертах Максим Ким положительно оценил то, как затрагиваются проблемы трудящихся на страницах газеты «Vocea poporului». По его мнению, это периодическое издание относится к числу немногочисленных профсоюзных газет, которые проводят аналитическую работу. Другое дело, что люди не хотят читать, не хотят знать, что делают профсоюзы. К сожалению, некоторые члены первичных профсоюзных организаций даже не знают, какие решения принимает руководство конфедерации», — сказал глава CNSM.
Олег Будза отметил, что семинар, на который пригласили Максима Кима, важен и тем, что 25 сентября во Франкфурте на Майне состоится заседание Международной конфедерации профсоюзов (МКП), в ходе которого будет обозначена программа работы на 2017 год, в частности, в плане мигрантов. На форум соберутся около 50 человек – председатели профсоюзных конфедераций Европы и СНГ.
«Что касается деятельности профсоюзов, то мы можем заимствовать опыт Румынии, Бельгии, Грузии, Греции. Переговоры с правительством возобновились, но есть еще проблемы, которые следует решить, а именно миграция населения, отсутствие высокооплачиваемых рабочих мест, уровень жизни, оставляющий желать лучшего, старение населения, скрытая безработица, неформальная экономика. Я за организацию забастовок и протестов, но не надо забывать, что некоторые проблемы можно решить и за столом переговоров», — подчеркнул председатель CNSM. Он уточнил, что профсоюзные лидеры должны быть хорошо информированы, главным образом, когда они ведут переговоры с руководителями предприятий или же с представителями правительства. «Можно неоднократно стучать кулаком по столу, но какой от этого толк, если ты недостаточно осведомлен или не приводишь доводы? В настоящее время у патроната и правительства есть очень хорошо подготовленные специалисты».
Олег Будза остановился и на новой пенсионной системе. «Некоторые лица полагают, что новая система, которая будет внедрена с 1 января 2017 года, предусматривает не что иное как повышение пенсионного ценза. Я не согласен. Люди должны понимать, что пенсионная система претерпит существенные изменения. Если ты выплачиваешь высокие социальные взносы, ты будешь получать и высокую пенсию. В этом суть».
В то же время председатель CNSM отметил, что люди должны доверять профсоюзам. «Благодаря вмешательству профсоюзов многие работники добились удовлетворения своих исков в суде и доказали, что несчастные случаи на производстве произошли по вине работодателя. Таким образом, пострадавшим работникам, в итоге, выплатили финансовые компенсации. Население должно знать, что профсоюзы помогают людям, мы – семья, которая помогает нуждающимся», — резюмировал Олег Будза.
