Какие методы использовать и как строить общение с коллективом, как улаживать разногласия на рабочем месте и какими навыками должен обладать хороший менеджер – ответы на эти и другие вопросы руководство, начальники отделов, руководители бригад, члены профсоюза АО «Ionel» получили на днях в рамках цикла семинаров.
Коллектив предприятия насчитывает порядка 800 человек, все работники состоят в профсоюзе, уточнила председатель профкома АО «Ionel» Алла Сымку.
«Эти семинары очень полезные, ведь общение и урегулирование конфликтов это то, с чем нам приходится сталкиваться каждый день, на каждом шагу и в обществе, и в семье, и в коллективе. Вот почему вся полезная информация, которую мы услышали сегодня, пригодится нам. Даже тогда, когда нам кажется, что все решено и все хорошо, тем не менее, остаются еще определенные нюансы, которым следует уделять внимание в повседневной жизни. Надеюсь, что наши результаты, полезные знания, полученные на состоявшихся семинарах, принесут впоследствии свои плоды. Думаю, такие занятия следует продолжать, необходимо чаще организовывать подобные семинары, ведь у нас есть и молодые профсоюзные лидеры, и молодые менеджеры, которые сталкиваются с рядом сложностей, а во время подобных мероприятий их учат предупреждать или же улаживать определенные конфликты. Жизнь меняется, а требования становятся все выше. Если мы не будем знать, как действовать в том или ином случае, будет сложно», — заявила Алла Сымку газете «Vocea poporului».
Программа в области обучения и коммуникации
Цикл семинаров был организован в рамках специальной программы обучения и коммуникации, пояснила председатель Федерации профсоюзов работников легкой промышленности Молдовы Надежда Руснак. «У нас бывает, что «низы» не знают, что делают «верхи», и это происходит как на
предприятии, так и в первичных профсоюзных организациях и даже в федерации. Это долгосрочный процесс, так как за несколько часов невозможно передать все необходимое. Такое обучение только на пользу предприятиям, чтобы начальники знали, как решать возникающие проблемы, как избегать конфликтов, как правильно организовать коллектив, чтобы он лучше работал и чтобы росла продуктивность. Без мобилизации коллектива не может существовать эффективного общения и невозможно получить ожидаемый результат. Мы начали обучение с начальства, так как они отвечают за отлаженную работу коллектива», — подчеркнула Надежда Руснак.
Секрет эффективного общения
Доктор экономических наук, магистр психологии, университетский конференциар Чезара Абрамихина рассказала участникам мероприятия о наилучших тактиках общения в коллективе, о том, как руководителям завоевывать авторитет, как предупреждать назревающий конфликт или решать уже возникший.
«Секрет заключается в правильном взаимодействии с человеком, с которым происходит общение, и его понимании. Хороший менеджер должен установить эффективное общение в коллективе, уметь предупреждать назревающие конфликты и решать уже возникшие. Он должен владеть техниками эффективного общения, как вербального, так и невербального, знать какие виды барьеров есть в общении или могут возникнуть, ведь не все возникающие барьеры ведут к конфликту. Мы должны убрать препятствия в общении до того как они перерастут в более глубокие конфликты между людьми. Основные качества хорошего шефа – сильный характер и харизма», — уверена Чезара Абрамихина.